A mudança busca combater uma modalidade de fraude que pode fazer o comerciante perder dinheiro duas vezes. O criminoso faz uma compra e paga normalmente por Pix. Depois, entra em contato com o estabelecimento alegando, por exemplo, que fez a transferência por engano e pede que o valor seja devolvido por meio de um novo Pix, muitas vezes indicando outra chave.

Depois de receber essa transferência, o golpista aciona o MED em seu próprio banco e alega que o pagamento original foi resultado de fraude.

Caso a contestação seja aceita e existam recursos disponíveis, o valor da primeira transferência também pode ser devolvido. Assim, o comerciante corre o risco de perder o dinheiro duas vezes.

Por isso, quando for necessário devolver um Pix recebido, a orientação é utilizar a função de devolução vinculada à própria transação original disponível no aplicativo do banco, em vez de fazer uma nova transferência para uma chave enviada pela outra pessoa.

Nem todo Pix pode ser contestado pelo MED

O Mecanismo Especial de Devolução foi criado para casos envolvendo fraude, golpe, crime ou falha operacional. Ele não funciona como uma ferramenta para simplesmente cancelar uma transferência.

O MED não deve ser usado, por exemplo, para arrependimento de compra, erro no valor digitado pelo próprio usuário, envio para uma chave errada ou simples desacordo comercial sem indícios de fraude.

Quando uma fraude é comunicada, as instituições financeiras analisam a ocorrência e, no fluxo do MED, têm até sete dias para verificar se existem indícios de irregularidade.

Mesmo quando a fraude é reconhecida, porém, a devolução do dinheiro não é garantida. A recuperação depende da existência de recursos nas contas envolvidas e pode ocorrer de forma total ou parcial.

MED agora consegue seguir o caminho do dinheiro

Desde fevereiro de 2026, o chamado MED 2.0 também permite rastrear o caminho percorrido pelo dinheiro quando os recursos são transferidos para outras contas.

Antes, a recuperação ficava mais concentrada na conta que havia recebido originalmente o Pix. Com o novo modelo, existe a possibilidade de identificar movimentações posteriores e tentar bloquear recursos em outras contas utilizadas no percurso do dinheiro.

Ainda assim, se os valores já tiverem sido sacados, novamente transferidos ou não houver saldo disponível, a recuperação pode não ocorrer.

Quem cair em um golpe deve guardar comprovantes das transferências, conversas e mensagens, anúncios ou documentos relacionados à negociação e informações da conta que recebeu o dinheiro. Dependendo da situação, também é recomendável registrar boletim de ocorrência.