Uma das iniciativas é o projeto SUPRA, que conecta Unidades de Pronto Atendimento, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, telemedicina e HMAP no atendimento a pacientes com suspeita de infarto.

Segundo a unidade, o projeto estabelece um fluxo desde o primeiro atendimento até a chegada ao hospital e à assistência especializada. Não foram divulgados números sobre redução do tempo de espera ou resultados clínicos relacionados à iniciativa.

No ambulatório e na hemodinâmica, o hospital também mantém um trabalho de acompanhamento para organizar as etapas pelas quais o paciente precisa passar. A proposta é facilitar a continuidade do cuidado entre os diferentes serviços.

Acompanhamento de leitos e prevenção de falhas

Outra frente envolve a equipe de regulação, responsável pela comunicação sobre pacientes encaminhados e aqueles que ainda aguardam leitos ou procedimentos na rede. O hospital também realiza reuniões em diferentes turnos para identificar riscos e discutir situações da rotina.

O secretário municipal de Saúde, Alessandro Magalhães, afirma que a certificação exige articulação entre os setores. “A ONA 2 exige um nível maior de integração institucional, no qual os processos precisam funcionar de maneira articulada, com gestão de riscos, monitoramento de indicadores e avaliação contínua dos resultados.”

A unidade também promove capacitações em UBS e UPAs e realizou um simulado de atendimento a múltiplas vítimas. Nesse exercício, diferentes equipes testaram os fluxos de atendimento para identificar falhas e preparar a resposta a emergências de maior proporção.

Para o diretor do HMAP, Pedro Vieira, o avanço está na conexão entre as rotinas do hospital. “A ONA 2 mostra que avançamos não apenas porque temos processos estabelecidos, mas porque eles estão cada vez mais conectados e são utilizados para gerar aprendizado e melhorar a assistência”, afirma.