Novo serviço começa nesta quinta-feira (8) e enviará informações sobre consultas especializadas; usuário poderá confirmar atendimento ou desistir da vaga
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Pacientes que aguardam consultas especializadas pelo SUS em Goiânia precisam ficar atentos ao WhatsApp. A partir desta quinta-feira (8), a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) começará a enviar mensagens para que os usuários confirmem ou desistam dos atendimentos marcados pela Regulação Municipal.
A novidade será implantada inicialmente como projeto piloto e depois poderá ser ampliada para outros serviços. Atualmente, a Regulação Municipal realiza mais de 20 mil agendamentos de consultas especializadas por mês, em mais de 200 especialidades.
Assim que uma vaga for agendada, o paciente receberá pelo WhatsApp informações como especialidade, profissional responsável, data, horário e local da consulta. Na própria mensagem, poderá confirmar que comparecerá ou informar que deseja desistir da vaga.
Atenção ao número que enviará a mensagem
As mensagens serão enviadas pelo número (62) 3030-2529, em um perfil identificado com as marcas da Prefeitura de Goiânia e da Secretaria Municipal de Saúde. Segundo a SMS, a ferramenta tem capacidade para enviar mensagens a até 100 mil pacientes por mês.
A mudança substitui as tentativas de contato feitas por ligações telefônicas. Com isso, a Prefeitura orienta os usuários a manterem os dados atualizados nas unidades de saúde e, principalmente, informarem um número de WhatsApp válido para contato.
Quem não utiliza o aplicativo poderá continuar acompanhando presencialmente a situação do encaminhamento na unidade que fez a solicitação.
E se o paciente desistir da consulta?
Caso confirme o agendamento, o paciente deverá comparecer no dia, horário e endereço informados. Quem não puder ir e optar pela desistência poderá procurar uma unidade básica de saúde para marcar atendimento na Atenção Básica e solicitar um novo encaminhamento.
Também é possível utilizar o Mais Saúde Goiânia, disponível no aplicativo Prefeitura 24h, para marcar consultas de clínico geral, pediatra, ginecologista e médico generalista na atenção primária. “Estamos modernizando a forma como a Regulação se comunica com o paciente. O envio da confirmação pelo WhatsApp torna o processo mais ágil, facilita o acesso às informações da consulta e ajuda a evitar que o paciente perca a vaga para consulta que ele está aguardando por falta de contato”, afirmou o secretário municipal de Saúde, Luiz Pellizzer.
Prefeitura diz que filas tiveram redução
Segundo os dados da Prefeitura, a implantação acontece após redução em algumas filas de especialidades. Em Oftalmologia, por exemplo, o número de pacientes aguardando caiu de 35.456, em maio de 2025, para 589 em julho de 2026, redução informada de 98,34%.
Na Cirurgia Plástica, a fila passou de 35.801 para 1.562 pacientes. Também houve redução nas listas de Angiologia – Doenças Venosas, Endocrinologia e Metabologia e Neurologia, conforme o balanço divulgado pela gestão municipal.
Domingos Ketelbey
É repórter, colunista e apresentador. Conecta os bastidores do poder, cultura e cotidiano na cobertura jornalística.
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