Criminosos podem usar nome, CPF, endereço e até a identidade visual da distribuidora para tentar convencer consumidores a fazer pagamentos
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Cidades
Clientes da Equatorial Goiás precisam ficar atentos antes de pagar contas de energia recebidas por mensagens ou acessar links para emissão de segunda via. A distribuidora alerta para tentativas de golpe que utilizam o nome e a identidade visual da empresa em páginas falsas e cobranças fraudulentas.
Segundo a companhia, as abordagens podem ser bastante convincentes. Algumas apresentam nome, CPF, endereço e informações sobre uma suposta conta em atraso, além de direcionar a vítima para páginas destinadas à emissão de faturas ou ao pagamento.
Por isso, encontrar informações pessoais corretas na mensagem não significa que a cobrança seja verdadeira. “Ao receber uma cobrança, o cliente deve conferir sua situação diretamente nos nossos canais oficiais antes de pagar. A presença da logomarca ou de dados como nome, CPF e endereço não comprova que a mensagem foi enviada pela Equatorial. Se houver dúvida sobre o link ou sobre quem vai receber o valor, a orientação é interromper o pagamento e procurar a companhia”, orienta o gerente de Gestão Comercial da Equatorial Goiás, Jean Gama.
Site tem “Equatorial” no endereço? Ainda pode ser golpe
Um dos principais cuidados está no endereço da página acessada. A distribuidora alerta que a simples presença da palavra “Equatorial” no link não significa que aquele site pertença à empresa.
A recomendação é evitar links recebidos em mensagens suspeitas. Para acessar os serviços pela internet, o consumidor deve entrar diretamente no site oficial da Equatorial Energia e selecionar Goiás.
Avisos sobre corte de energia e mensagens que pressionam o consumidor a resolver rapidamente uma suposta pendência também devem acender o alerta. Antes de fazer qualquer pagamento, a orientação é confirmar se o débito realmente existe e solicitar a fatura pelos canais oficiais.
Antes do Pix, confira quem vai receber o dinheiro
Mesmo que os dados da conta pareçam corretos, o consumidor deve observar as informações apresentadas pelo banco antes de finalizar a transação.
No Pix, é necessário conferir o nome e o CPF ou CNPJ do recebedor, além do valor. No pagamento por boleto, deve-se verificar o beneficiário apresentado pelo banco. Caso apareça uma pessoa ou empresa desconhecida, a operação não deve ser concluída até que as informações sejam confirmadas com a distribuidora.
A empresa também recomenda conferir unidade consumidora, endereço, mês de referência e valor da fatura.
Outra orientação é nunca fornecer senhas, códigos de confirmação ou informações bancárias em resposta a contatos suspeitos. O cliente também não deve instalar aplicativos ou permitir acesso remoto ao celular a pedido de desconhecidos.
Caiu no golpe? Veja o que fazer
Quem já realizou um pagamento e suspeita de fraude deve procurar imediatamente o banco, comunicar o ocorrido e solicitar a contestação da transação.
Quando o pagamento tiver sido feito por Pix, é possível pedir ao banco o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). A Equatorial ressalta, porém, que a recuperação do dinheiro não é garantida, pois depende da análise do caso e da existência de recursos disponíveis.
A vítima também deve registrar boletim de ocorrência e guardar comprovantes, mensagens, capturas de tela e o endereço do site utilizado.
Como falar com a Equatorial Goiás
Para confirmar débitos ou solicitar a segunda via da conta, os clientes podem utilizar o site oficial ou o aplicativo Equatorial Energia. A companhia também disponibiliza a assistente virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020 e a Central de Atendimento pelo 0800 062 0196.
Domingos Ketelbey
É repórter, colunista e apresentador. Conecta os bastidores do poder, cultura e cotidiano na cobertura jornalística.
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